Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Mağduriyet

6 Mart tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım koltuk takımı, Kolay Gelsin kargo firması aracılığıyla gönderilmesine rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Başta sadece küçük bir adres değişikliği yapılmış ve bu nedenle en fazla 1 iş günü gecikme olacağı bilgisi verilmiştir.

Buna rağmen kargo hâlâ elime ulaşmadığı gibi, kargonun nerede olduğu ve mevcut durumu hakkında da net bir bilgi alamıyorum. 176959517 numaralı siparişime ilişkin Kolay Gelsin ve Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm; fakat her aradığımda somut hiçbir bilgi verilmedi, kargomun durumu hakkında açıklayıcı bir yanıt alamadım.

İçerisindeki koltuk takımına acil ihtiyacım olmasına rağmen teslimatın sürekli gecikmesi ve sürece dair hiçbir net bilgilendirme yapılmaması benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Yetkililerden kargomun nerede olduğu hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve teslimatın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.