to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak’ta Trendyol üzerinden 298 TL tutarında elektronik bir ürün satın aldım ve kargo firması olarak kolay gelsin tercih edilmiş. Teslimat günü kargo görevlisi beni araç içinden arayarak kapıda olduğunu söyleyip teslimat kodunu istedi. Camdan baktığımda gerçekten kapıda olduğunu, araç içinde paket aradığını gördüm. Bir süre sonra paketimin büyük kolilerin arasında kaldığını, kendisinin de yakınlarda oturduğunu ve akşam üzeri ürünü getireceğini söyledi.
Aradan 7 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Kolay gelsin firmasına ulaşmak ise neredeyse imkansız. Herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma imkanı yok, sadece sesli mesajda sorulan iki soruyla süreç geçiştiriliyor ve somut bir çözüme ulaşılamıyor. Kargomun takip numarası 261847806809 olup, siparişim sistemde teslim edilmeden bekliyor.
Yaşadığım bu süreçte ne bilgi alabildim ne de teslimat gerçekleşti. Ürünün bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kolay gelsin’in müşteriyle iletişim kurabileceği, gerçek bir müşteri hizmetleri hattı sunmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Bir siparişte kargo firması olarak kolay gelsin seçiliyorsa, açıkçası artık iki kere düşünmek gerektiğini kendi tecrübemle görmüş bulunuyorum.
Trendyol üzerinden satın aldığım ayıcık ürünüm, Kolay Gelsin kargo firması ile gönderildi. Uygulamada teslimat tarihi 29 Ocak olarak görünüyor ve kargom 31 Ocak’tan beri sürekli “dağıtımda” göründüğü halde 7 gündür elime ulaşmadı. Bu süreçte Kolay Gelsin müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm ve...
Trendyol üzerinden toplam 400 TL tutarında bir sweatshirt siparişi verdim. Siparişime ait ürün 2 Ocak tarihinde Kolay Gelsin Kargo’ya verildi olarak görünüyor ve tahmini teslimat tarihi 5 Ocak şeklinde belirtilmişti. Ancak kargom nerede diye sorgulama yaptığımda sürekli “gönderi bulunamadı” hatası a...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık bir hafta önce Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi ve teslim tarihi olarak sistemde 7 Ocak görünüyordu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen kargo hâlâ “gönderi yolda” olarak görünüyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte defalarca Kol...
Trendyol üzerinden 3.759 TL tutarında ev eşyası siparişi verdim ve ürünüm Kolay Gelsin kargo ile gönderildi. 16.01.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargom hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Gönderi numaram 262128033774 olmasına rağmen, günlerdir Kolay Gelsin tarafından hiçbir bilgilendirme yapılmıy...
Kolay Gelsin kargo firması, Trendyol’dan aldığım ürünü 2 gün içinde teslim etmesi gerekirken 10 gün gecikmeli olarak getirdi. Seyahate çıkacağımı ve yaklaşık iki ay boyunca adresimde olmayacağımı özellikle belirtmeme rağmen, ürün hiçbir şekilde telefonla aranıp bilgi verilmeden daire kapımın önüne b...
Yorumlar