Kargo Gecikmesi Pastamı Zamanında Hazırlamamı Engelledi

Trendyol üzerinden Altınmarka firmasına ait Alt448 sütlü konfiseri 2,5 kg ve Alt450 beyaz konfiseri kuvertür 2,5 kg ürünlerini 21 Şubat tarihinde sipariş verdim. Sipariş No: #10985375147
Sipariş ekranında tahmini kargoya teslim tarihinin 27 Şubat olduğu açıkça yazıyordu ancak bugün itibarıyla sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim kargoya verilmedi.

Bu ürünleri yetiştirmem gereken bir pasta için özellikle ve acil olarak satın almıştım. Kargonun hâlâ verilmemesi nedeniyle pastayı zamanında yapamadım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, durumu firmaya ileteceklerini, ürünleri kargoya vermenin satıcının sorumluluğunda olduğunu söylediler ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. Eğer ürünler kargoya verilmeyecekse siparişimi iptal ederek ücret iadesi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde ilgili yerlere de şikayetimi ileteceğimin bilinmesini isterim.