Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
İade
Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi, Fiyat Farkı Çözüm Yok

ID:35678100

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Nedeniyle Sipariş Tek Taraflı İptal Edildi, Fiyat Farkı Çözüm Yok

Hilal

Trendyol

08 Nisan 12:39

201

Trendyol üzerinden 31 Mart tarihinde Brita su arıtma sürahisi siparişi verdim. Sipariş numaram 11099854656’dır. Ürünün kargo sürecinde yaşanan gecikme nedeniyle, bana herhangi bir onay sorulmadan ve alternatif sunulmadan 6 Nisan tarihinde tek taraflı olarak iade süreci başlatıldı. Bu durumla ilgili olarak tarafıma sadece “kargonuz gönderilemez durumda” şeklinde bir mesaj iletildi, bunun dışında önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve çözüm için herhangi bir seçenek sunulmadı.

Ürünün teslim edilmesini beklerken, bilgim dışında siparişimin iptal edilmesi mağduriyet oluşturdu. Üstelik aynı ürün şu an yaklaşık 700 TL daha yüksek fiyattan satıştadır, bu nedenle aynı ürünü tekrar almak istediğimde ciddi bir fiyat farkı ile karşı karşıya kalıyorum. Ödeme iadesi için ise hâlâ “kartınıza yansıma süresi değişebilir” mesajı ile beklemekteyim.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi adına, ürünün sipariş verdiğim tarih ve fiyattan yeniden temin edilmesini veya aradaki yaklaşık 700 TL’lik fiyat farkını karşılayacak şekilde tarafıma kupon ya da indirim tanımlanmasını talep ediyorum.

Aksi halde konuyla ilgili gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı ve şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim.

Brita

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sleyman sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Fiyat Artışı Ve Mağduriyetim

Sleyman

Trendyol

11 Mart 16:06

540

Trendyol üzerinden kampanya döneminde iki adet ürün sipariş ettim. Kuponlar sayesinde biri 380 TL, diğeri 250 TL olacak şekilde indirimli fiyattan almıştım. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadan, kargonun zarar gördüğü gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. A...

kargo-nedeniyle-iptal-edilen-siparisin-fiyat-artisi-ve-magduriyetim-2.jpg

kargo-nedeniyle-iptal-edilen-siparisin-fiyat-artisi-ve-magduriyetim-1.jpg

1 Destek

Yanlış Ürün Siparişi İçin Anında İptal Ve İade Talebi

Ayşenur

Trendyol

27 Ocak 17:36

186

27 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden 10175867682 numaralı siparişi verdim. Siparişi sabah oluşturduktan çok kısa bir süre sonra “Trendyol Ekspres kargoya verildi” mesajı geldiğinde yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve durumu açıkça belirttim. Yanlış ürün old...

Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisiyle Yanıtsız Şikayet

Rabia

Trendyol

13 Mart 20:37

384

Trendyol uygulaması üzerinden 8 Mart’ta verdiğim ve teslimat numarası 10301261074, sipariş numarası 11031870801 olan siparişim için 10 Mart teslimat tarihi bilgisi paylaşıldı. Ancak 13 Mart olmasına rağmen ürünüm elime ulaşmadı. Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüm, Ankara Keçiören...

teslimat-gecikmesi-ve-kaba-musteri-temsilcisiyle-yanitsiz-sikayet-1.jpg

Görkem sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol Hesabımda İzinsiz Harcama Sonrası Eksik İade Mağduriyeti Yaşadım

Görkem

Trendyol

20 Kasım 2025 12:14

700

17 Kasım 2025 tarihinde bana ait olmayan bir Trendyol hesabı üzerinden kredi kartımla izinsiz olarak toplam 164.819 TL tutarında bir harcama yapıldığını fark ettim. Sipariş numarası 793157 olan bu işlemde üç ürün alınmış, ben durumu aynı gün Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Görüşmemizde sipari...

trendyol-hesabimda-izinsiz-harcama-sonrasi-eksik-iade-magduriyeti-yasadim-1.jpg

3 Destek

Beyhan sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol’da Kampanyalı Fiyatta Aldığım Banyo Temizleyicim Onaysız İptal Edildi

Beyhan

Trendyol

18 Mart 19:12

Trendyol üzerinden 9 Mart tarihinde Evonox marka banyo temizleyici siparişi verdim. Ürünü kampanyalı fiyattan almıştım ve yaklaşık bir haftadır siparişim sistemde kargoda görünüyor, her an gelecek diye bekliyordum. Ancak 18 Mart tarihinde, ürünün fiyatı neredeyse iki katına çıktığı döneme denk gelec...