Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Teslimat
Kargo Boyutu Yanlış Seçildi, Haksız Ücret Kesintisi Ve Çözüm Sunulmuyor

ID:34210186

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Boyutu Yanlış Seçildi, Haksız Ücret Kesintisi Ve Çözüm Sunulmuyor

Elif

Trendyol

12 Kasım 2025 13:01

510

9 Kasım 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp02864718835 sipariş numarasıyla bir ürünümü sattım. Kargo boyutunu küçük olarak seçtim ve Trendyol Express Esnaf Noktası Yeşilova Mahallesi’ne teslim ettim. Ancak ürün teslim edildikten sonra, kargo boyutunun orta olarak hesaplandığı belirtilerek 110 TL kargo ücreti kesildi. Teslim aşamasına kadar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Esnaf noktasında küçük paket olarak işlem yapıldığını teyit etmeme rağmen, müşteri hizmetleri kargo personelinin orta boy seçtiğini ve bu yüzden ücretin bana yansıtıldığını söyledi. Neye göre bu boyutun seçildiğine dair herhangi bir belge sunulmadı, sorularıma net cevap alamadım.

Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve o zaman da kargo şubesinde küçük boy girildiği belirtilmesine rağmen sistemde orta boy göründüğü için yine kesinti yapılmıştı. Her iki durumda da müşteri hizmetlerinden mantıklı bir açıklama veya belge alamadım, herhangi bir çözüm veya telafi de sağlanmadı. 350 TL’ye sattığım üründen hem 110 TL kargo ücreti hem de %15 hizmet bedeli kesildi, bu durumun haksız ve usulsüz olduğunu düşünüyorum.

Ya mantıklı bir açıklama, ya işlemi teyit eden resmi bir evrak, ya da haksız kesilen ücretin iadesini talep ediyorum. Uzun süredir Dolap ve Trendyol kullanıcısıyım, işlemlerin şeffaf ve güvenilir olmasını bekliyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde konuyu CİMER ve sosyal medya üzerinden de paylaşacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram: sp02864718835.

Dolap

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kayıp Ürün Sonrası Eksik İade Ve Zorunlu Kupon Mağduriyeti

Yavuz

Trendyol

25 Eylül 2025 12:04

269

19 Eylül 2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp02229791337 numaralı siparişi verdim. Satıcı ürünü kargoya verdi, ancak Trendyol Express kargo şirketi tarafından ürün kayboldu. 20.09.2025 tarihinden itibaren ürün kayıp olarak görünmektedir. Ödediğim toplam tutar 2.780 TL olup, bunun 227 TL’si a...

kayip-urun-sonrasi-eksik-iade-ve-zorunlu-kupon-magduriyeti-1.jpg

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Sonrası Haksız Hizmet Bedeli Kesintisi

Ali

Trendyol

11 Ağustos 2025 11:53

2.271

06.08.2025 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden İstanbul’dan SP03474126339 numaralı siparişi verdim. Ürünü 07.08.2025 tarihinde teslim aldım ve aynı gün, ürünün satıcı tarafından hatalı ölçü ve açıklama ile yanıltıcı şekilde gönderildiğini fark ederek iade işlemi başlattım. Satıcı ile iletişime geçt...

Siparişim Kayıp Teslimat Ve İade Talebime Çözüm Sunulmuyor

Gizem

Trendyol

15 Ekim 2025 14:07

381

8 Ekim 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Ebebek satıcısından havlu külotlu çorap siparişi verdim (Sipariş No: #10578482226). Ürün 11 Ekim’de kargoya verildiği söylendi ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcının kargo firması...

siparisim-kayip-teslimat-ve-iade-talebime-cozum-sunulmuyor-3.jpg

siparisim-kayip-teslimat-ve-iade-talebime-cozum-sunulmuyor-1.jpg

H. Çetin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sağlanamıyor

H. Çetin

Trendyol

27 Ekim 2025 12:48

251

Trendyol firmasına ait Dolap Uygulaması üzerinden sipariş verdim. Sipariş 21 Ekim 2025 tarihinde elime ulaşılması gerekirken elime ulaşmadı. Neden ula...

Yanlış Ürün İadesi Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Trendyol Destek Sürecinde Tekrarlayan Sorunlar

Cemal

Trendyol

22 Temmuz 2025 16:53

534

24 Mayıs 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 9454301383 teslimat ve 10233286693 sipariş numaralı ürünleri satın aldım. Bedenlerin küçük gelmesi nedeniyle 7330 0238 7115 1920 iade kodu ile Trendyol Express kargo firmasına iade ettim. Ancak iadem, “farklı ürün gönderimi” gerekçesiyle reddedildi ve ürünl...