to read complaints and reviews, or file yours. 
Dsm Grup Danışmanlık İletişim ve Satış Ticaret A.Ş.’ye bağlı Trendyol üzerinden yaptığım alışverişler sonrasında yaşadığım iade sorunu hakkında şikayetçiyim. 11022551787 numaralı siparişimde 4 adet elbise, 11019665888 numaralı siparişimde ise 1 adet kemer satın aldım. Bu siparişlere ait 10290736748 ve 10287485744 numaralı teslimat paketlerindeki tüm ürünleri iade etmek için hazırlayıp Denizli’den Trendyol Express kargo görevlisine eksiksiz şekilde teslim ettim.
İade sırasında kargo görevlisi tarafından barkodların karıştırılması sonucu, kemere ait iade barkodu elbiselerin bulunduğu pakete, elbiselere ait barkod ise kemerin bulunduğu pakete yapıştırılmıştır. Bu hata nedeniyle elbiselerin yer aldığı paket kargo sürecinde kaybolmuş, kemer ise yanlış barkoda rağmen iade edilerek bedeli tarafıma ödenmiştir. Toplamda 2.451,58 TL bedelli 4 adet elbiseye ait iade tutarı ise tarafıma ödenmemiştir.
Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, elbiselerin bulunduğu paketin kayıp olarak kayda alındığı ve iade yapılabileceği bilgisi paylaşılmış, bu sürece ilişkin kayıt dosya kodu c7fdd21a olarak tarafıma bildirilmiştir. Buna rağmen Trendyol/Dsm Grup müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir işlem yapamayacaklarını, sorunun çözümü için bir adım atmayacaklarını ifade etmişlerdir.
14 Mart 2026 tarihinden bu yana, ürünleri eksiksiz teslim etmiş olmama rağmen, tamamen kargo ve barkodlama kaynaklı bu hata nedeniyle mağdur edilmekteyim ve tüketici olarak herhangi bir kusurum bulunmamaktadır. 4 adet elbiseye ait toplam iade bedelimin tarafıma ödenmesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
01.01.2026 tarihinde Trendyol üzerinden 10840346722 numaralı siparişimle yaklaşık 2.290 TL tutarında kürk ceket satın aldım. Siparişin sistemdeki tahmini teslim tarihi 06.01.2026 olarak görünmesine rağmen, ürün 02.01.2026 tarihinde kargoya verilmiş gözükse de tarafıma hiç teslim edilmedi ve kargo ha...
Trendyol üzerinden 23 Şubat tarihinde hem ayakkabı hem de elbise olmak üzere iki ayrı ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım #10989591774 ve #10989588900’dur. Bu ürünleri 3 Mart tarihinde iade için kargoya verdim; ancak kargo sürecinde paketler karıştı, elbise yerine ayakkabı, ayakkabı yerine elb...
18 Şubat 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim siparişimde yer alan çanta tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş numaram 10976493997’dir. Buna rağmen sistemde ürün “kargoya verilmiş” ve “teslim edildi” olarak görünüyor. Eksik ürün için önce satıcı firmayla görüştüğümde ürünü tedarik edemeyecekl...
Trendyol üzerinden DS Damat markasından bir takım elbise satın aldım. Ürünüm 6 Mart tarihinde kargoya verildi ve Trendyol Express ile tarafıma gönderildi. Ancak kargo 6 gün boyunca bana ulaştırılamadı ve bugün kontrol ettiğimde siparişimin hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden iade sürecine girdiğini...
4 Mart 2026 tarihinde Trendyol satıcılı, toplam 11.027,97 TL tutarında bir giyim alışverişi yaptım. Sipariş numaram 11015168375’tir. Ürünler tarafıma iki ayrı kargo halinde ulaştı ve ben tüm ürünleri Trendyol’un anlaşmalı olduğu DHL Kargo ile, İstanbul İstinye şubesinden eksiksiz şekilde iade ettim....
Yorumlar