Kargo Adrese Teslim Edilmedi Ve Sorumluluk Reddi

07/02/2026 tarihinde Trendyol üzerinden “Blue oto krom plaka bagaj üstü çıtası” adlı ürünü sipariş ettim ve 10207049570 teslimat numarası ile Sürat Kargo’ya verildi. 11/02/2026 tarihinde ise Sürat Kargo’dan 95245106 19 3409 numaralı gönderinin teslimi için SMS aldım.

Teslimat günü Mersin Metropol şubesine bağlı Sürat Kargo personeli, kargonun adresime getirilmeyeceğini, elemanları olmadığını ve kargoyu şubeye gelerek almam gerektiğini söyledi. Oysa kargo şirketinin ve alışveriş sitesinin temel sorumluluğunun, ücreti peşin ödenmiş ürünü alıcının adresine teslim etmek olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Sürat Kargo Metropol şubesiyle kargo teslimatlarında benzer sıkıntıları sürekli yaşıyorum.

Bu süreçte Trendyol uygulaması üzerinden de, Sürat Kargo tarafında da konuyla ilgili muhatap bulmakta zorlandım. Trendyol kargo şirketine yönlendiriyor, kargo şirketi ise Trendyol ile görüşmem gerektiğini söyleyerek sorumluluğu birbirlerine bırakıyor.

Trendyol’un sattığı ve ücretini aldığı ürünün arkasında durmasını ve Sürat Kargo ile gerekli görüşmeleri yaparak kargomun hiçbir ek zahmet ve masraf olmaksızın adresime teslim edilmesini talep ediyorum.