Anlaşmalı Markaların Geçerlilik Tarihleri Bildirimi Yok

Totem Kart’ın anlaşmalı olduğu markalarla ilgili bilgilendirme eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce anlaşmalı olduğu belirtilen bir markaya farklı bir zamanda gittiğimde, bu kez anlaşmanın sona erdiğini öğrendim. Bu durum 2025 yılı içinde tekrar eden bir sorun olarak karşıma çıktı.

Anlaşmaların hangi tarihler arasında geçerli olduğunun yazılı ve net bir şekilde belirtilmemesi, kullanıcıların plansız ve bilgisiz şekilde hareket etmesine neden oluyor. Uygulamada ya da sistemde anlaşmalar bittiğinde herhangi bir bilgilendirme mesajı veya uyarı yapılmaması da kullanıcı açısından ciddi bir sorun oluşturuyor.

Totem Kart ile ilişkimi gösteren kart bilgilerim ve müşteri bilgilerim mevcuttur. Beklentim, anlaşmalı markalarla yapılan kampanyaların başlangıç ve bitiş tarihlerinin açıkça belirtilmesi, anlaşma bittiğinde de SMS, e-posta veya uygulama içi bildirim gibi yollarla kullanıcılara duyuru yapılması ve yaşanan bu bilgilendirme eksikliğinin giderilmesidir.