Kapüşonsuz Mont Teslimatı Ve Değişim İsteği

Trendyol üzerinden Azerbaycan adresime teslim edilmek üzere 181,37 azn bedelle bir mont siparişi verdim. Ürün sayfasında montun kapüşonlu olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, siparişim elime geçtiğinde ürünün kapüşonsuz olduğunu sonradan fark ettim. Kapüşon detayının ürün tanıtımında yer almasına karşın gönderilen montun bu özelliği taşımaması, ürünü ilan edildiği şekilde almamı engellemiştir.

Mont, 09.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. İlk anda bu ayrıntıyı fark edemediğim için satın alma tarihinden itibaren 15 günlük süre geçmiş durumda olabilir; ancak yaşadığım sorun tamamen ürünün tanıtımına uygun olmamasıyla ilgilidir. Kapüşonsuz olduğu için mont üzerimde oldukça basit duruyor ve bu nedenle ürünü gönül rahatlığıyla giyemiyorum.

Sipariş numaram #10706297455’tir. Sipariş, Azerbaycan adresine verildiği için Trendyol üzerinden standart iade veya değişim işlemi yapılamadığını öğrendim. Bu nedenle, doğrudan tarafınızdan destek talep ediyorum.

Mümkünse, Türkiye içi bir adres paylaşmam halinde montun yalnızca kapüşon kısmının tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. İsterseniz doğrudan Azerbaycan adresime de gönderebilirsiniz, her iki durumda da benim için uygundur. Bu çözüm benim için yeterli olacaktır. Faturanın ekran görüntüsünü ayrıca e-posta ekinde paylaşacağım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ürün tanıtımına uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.