Kapıya Teslim Sözünü Yalanlayan Trendyol Müşterisini Mağdur Etti

Selim

27 Nisan 16:23

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce Chicco marka bir bebek arabası sipariş ettim. Siparişi özellikle “kapıya teslim” ibaresine güvenerek verdim; çünkü kapıya teslim olduğu için bu ürünü ve satıcıyı tercih ettim, aksi halde zaten böyle ağır bir ürünü sipariş vermezdim. Ancak ürün büyük olduğu gerekçesiyle apartman kapısına dahi çıkarılmadı, evde olmadığım için yukarı teslim edilmedi ve doğrudan iade sürecine sokuldu. Bu süreçte ürüne ulaşamadım ve bir haftadır mağdur durumdayım.

Kapıya teslim denilerek satılan bir ürünün “büyük” olduğu bahanesiyle kapıya kadar getirilmeyip geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Kahve gibi küçük ürünlerde bile “sıcak” ibaresiyle dikkat çekilirken, bebek arabası gibi önemli ve büyük bir üründe “kapıya teslim” yazıp bu sözü tutmamak müşteriyi yanıltmaktır. Kapıya teslim ibaresine güvenerek sipariş veren benim gibi birçok kişinin aynı şekilde mağdur edildiğini görüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Bu konuyla ilgili olarak Trendyol’un, gerçekten kapıya kadar teslimat yapmıyorsa ürün sayfasına “kapıya teslim” ibaresini kesinlikle yazmamasını, müşterileri bu şekilde yanıltmaktan vazgeçmesini ve özellikle bu siparişim için beni telefonla arayıp yaşanan mağduriyet nedeniyle doğrudan özür dilemesini talep ediyorum.

Chicco

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Patika Botanik'ten Eksik Sırık Fasulye Tohumu Gönderimi

Yılmaz

Trendyol

14 Mart 14:11

287

Trendyol üzerinden Patika Botanik adlı satıcıdan iki paket sırık fasulye tohumu siparişi verdim. Kargo dahil toplam 142,50 TL ödeme yaptım. Bugün, teslim edilen kargoyu yaklaşık yarım saat önce açtığımda, siyah ve dar bir poşetin içinden yalnızca bir paket tohum çıktığını gördüm. Paketin yapısından ...

patika-botanikten-eksik-sirik-fasulye-tohumu-gonderimi-2.jpg

patika-botanikten-eksik-sirik-fasulye-tohumu-gonderimi-1.jpg

Trendyol'da Sipariş Teslim Edilmeden İade Edildi

Şükran

Trendyol

17 Şubat 00:24

177

12 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden saç ürünleri siparişi verdim. 14 Şubat’ta kargoya verildi olarak gözüktü ve bugün de dağıtıma çıktı bilgisi yer aldı; ancak ne dağıtıma çıktığına dair bir SMS aldım ne de ürün bana teslim edildi. Herhangi bir şekilde kapıma gelinmeden, teslimat denenmeden sipar...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Ürün, Eksik Fatura: Trendyol’da Mağduriyetim Giderilmiyor

Barış

Trendyol

17 Kasım 2025 16:37

297

11/11/2025 tarihinde Trendyol üzerinden Kızıltaş Yedek Parça isimli satıcıdan Yiğit marka motosiklet aküsü siparişi verdim. 17/11/2025 tarihinde Mersin’deki iş adresime teslim edilen kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürün yerine kalitesiz ve farklı bir Çin malı (Mge marka) akü gönderildiğini gördüm...

Yanlış Ürün, Eksik Fatura: Trendyol’da Mağduriyetim Giderilmiyor

Alara sonuçtan hiç memnun değil

23 Nisan Etkinliği İçin Geciken Teslimat

Alara

Trendyol

22 Nisan 15:09

Trendyol üzerinden Biwini satıcısından 21 Nisan tarihinde “Jumbo 23 Nisan Dev Boyama Kağıdı 60 cm X 250 cm” ürününü, özellikle 23 Nisan etkinliğinde kullanmak için satın aldım. Sipariş verirken teslimat tarihi 23 Nisan öncesi göründüğü için bu ürünü tercih ettim. Ancak daha sonra kargo takibini kont...

Trendyol GO Kuryeleri Zile Basmayın Notunu Göz Ardı Ediyor

Aslı

Trendyol

18 Nisan 16:14

155

Trendyol GO üzerinden verdiğim siparişlerde kuryelerle ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Sipariş verirken notlara özellikle “zile basmayın lütfen” diye yazıyor, yanına da kapı şifresini ekliyorum. Ayrıca uygulamada hem “zile basma” hem de “temassız teslimat” seçeneklerini işaretliyorum...

Tüm Trendyol Teslimat Şikayetlerini Gör