to read complaints and reviews, or file yours.Kapıda Teslimat Şartı İhlal Edildi Ve İade İşlemi Başlatılmadı
Trendyol üzerinden 490 TL’ye satın aldığım yazarkasa, Sürat Kargo Kayseri İldem Şubesi aracılığıyla 27.03.2026 tarihinde kapıda teslim edilmesi gerekirken, özellikle kapıda teslim şartını belirtmemize rağmen dağıtıcı ürünü adrese getirmedi. Hiç tanımadığımız bir yere teslim edeceğini, gidip oradan almamız gerektiğini söyledi.
Bu durumu kabul etmediğimiz için ürünü iade etmek istediğimizi belirttik ve iade sürecini başlatmış olduk. Ancak sonrasında öğrendik ki kargo dağıtıcısı sistemde herhangi bir iade işlemi başlatmamış ve ürünü “gecikmeli teslimat” gibi göstererek kargoda bekletmeye devam etmiş.
Kapıda teslim talimatına uyulmadığı ve bizim iade talebimize rağmen iade sürecinin başlatılmadığı için mağdur edildik. Ürünün derhal iade sürecinin resmi olarak başlatılmasını, Trendyol siparişimin iptal edilip ödediğim 490 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.
