to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden 490 TL’ye satın aldığım yazarkasa, Sürat Kargo Kayseri İldem Şubesi aracılığıyla 27.03.2026 tarihinde kapıda teslim edilmesi gerekirken, özellikle kapıda teslim şartını belirtmemize rağmen dağıtıcı ürünü adrese getirmedi. Hiç tanımadığımız bir yere teslim edeceğini, gidip oradan almamız gerektiğini söyledi.
Bu durumu kabul etmediğimiz için ürünü iade etmek istediğimizi belirttik ve iade sürecini başlatmış olduk. Ancak sonrasında öğrendik ki kargo dağıtıcısı sistemde herhangi bir iade işlemi başlatmamış ve ürünü “gecikmeli teslimat” gibi göstererek kargoda bekletmeye devam etmiş.
Kapıda teslim talimatına uyulmadığı ve bizim iade talebimize rağmen iade sürecinin başlatılmadığı için mağdur edildik. Ürünün derhal iade sürecinin resmi olarak başlatılmasını, Trendyol siparişimin iptal edilip ödediğim 490 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 10334925494 numaralı siparişim için teslimat tarihi 26 Mart olarak görünmesine rağmen, kargom günlerdir “sabit kargoda beklemede” durumunda görünüyor ve elime ulaşmıyor. Durumu fark ettiğim anda Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim ancak h...
16.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım kıyafet siparişim Aras Kargo ile tarafıma teslim edilecekti. Aynı gün dağıtıma çıkarılmasına rağmen kurye kapıyı sadece bir kere çaldı, açmam için fırsat bile olmadan geri gitti. Hemen kapıyı açtığımda ortada kimse yoktu, ardından da “ulaşılamadığı içi...
Trendyol üzerinden 15.02.2026 tarihinde verdiğim sipariş, Trendyol Express ile kargoya verildi ve en geç 2 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen 1 hafta boyunca tarafıma ulaşmadı. Teslimat yapılmayınca süreci öğrenmek için 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım, firma kendili...
16 Mart 2026 tarihinde Trendyolmilla’dan aldığım ürün tarafıma teslim edildi, aynı gün Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve özellikle “kapıdan alsınlar” seçeneğini işaretledim. İade sürecini bu şekilde başlatmama rağmen Trendyol Express kargo iki gündür ürünü almaya gelmesine rağmen teslimat...
Aras Kargo’nun taşıdığı Trendyol gönderimi yaklaşık 2 haftadır tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo hareketlerinde beklenmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde elime ulaştırılmamış, süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır. Hem Aras Kargo hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar