Akbank Kredi Kartı Teslim Edilmedi, Sistem Yanıltıcı Ve Canlı Destek Yok

Akbank’tan çıkarttığım kredi kartım 15 gündür Kuryenet tarafından bana teslim edilmedi. Kuryenet’in takip ekranında kartın Akbank Axess üzerinden gönderildiği ve 6220404265513 takip numarasıyla kayıtlı olduğu görünüyor. Sistemde, adrese gelinmiş gibi gösterilip ulaşılamadığı ve gönderinin geri gittiği bilgisi yer alıyor, ancak adresime herhangi bir kurye gelmedi, ne arandım ne de bilgilendirildim.

Kuryenet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı muhatap bulamıyorum. Kartım ortada yok, teslim edilmediği halde sistemde geri gönderilmiş gibi gösteriliyor ve bu süreçte mağdur ediliyorum.

Kartımın en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak doğru şekilde adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin şeffaf ve açık biçimde tarafıma bildirilmesini ve bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.