Kapanan Şube Nedeniyle Yanlış Kargo Yönlendirmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin DHL Kargo ile Susurluk’a gelmesini beklerken, Susurluk şubesinin kapalı olduğu gerekçesiyle kargomun Balıkesir Kurtdereli şubesine “şube teslim” olarak yönlendirildiğini öğrendim. Susurluk’ta ikamet etmeme rağmen, kargomun araca yüklenip Susurluk’a getirilmesi gerektiğini düşünürken, bana Balıkesir’e gelmem gerektiği söylendi ve kargo araçlarına verilemeyeceği ifade edildi.

Bu nedenle ilçe değiştirmek zorunda kaldım, ekstra yol ve zaman harcadım. Araç ve maddi imkanım olmasa kargolarımı almam fiilen mümkün olmayacaktı. Üstelik telefonla görüştüğüm görevlinin üslubu da son derece saygısızdı ve yardımcı olmak yerine işi daha da zorlaştırdı.

Susurluk şubeniz kapandıysa, o şubeye gelen şube teslim kargoların araca yüklenip, alıcılar aranarak makul bir şekilde teslim edilmesini beklerdim. Buna rağmen kargom araca verilmedi ve mağdur edildim. Bu yaşananları usulsüz bulduğumu ve bu konuda dava açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

İlgili gönderilerime ait Trendyol sipariş/kargo takip bilgilerim mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.