Kapanan Şube Nedeniyle Yanlış Kargo Yönlendirmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Sare

Trendyol

28 Ocak 14:07

209

Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişimin DHL Kargo ile Susurluk’a gelmesini beklerken, Susurluk şubesinin kapalı olduğu gerekçesiyle kargomun Balıkesir Kurtdereli şubesine “şube teslim” olarak yönlendirildiğini öğrendim. Susurluk’ta ikamet etmeme rağmen, kargomun araca yüklenip Susurluk’a getirilmesi gerektiğini düşünürken, bana Balıkesir’e gelmem gerektiği söylendi ve kargo araçlarına verilemeyeceği ifade edildi.

Bu nedenle ilçe değiştirmek zorunda kaldım, ekstra yol ve zaman harcadım. Araç ve maddi imkanım olmasa kargolarımı almam fiilen mümkün olmayacaktı. Üstelik telefonla görüştüğüm görevlinin üslubu da son derece saygısızdı ve yardımcı olmak yerine işi daha da zorlaştırdı.

Susurluk şubeniz kapandıysa, o şubeye gelen şube teslim kargoların araca yüklenip, alıcılar aranarak makul bir şekilde teslim edilmesini beklerdim. Buna rağmen kargom araca verilmedi ve mağdur edildim. Bu yaşananları usulsüz bulduğumu ve bu konuda dava açmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.

İlgili gönderilerime ait Trendyol sipariş/kargo takip bilgilerim mevcuttur, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlknur sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimat Bölgesi Dışında Kaldım İki Taraf Da Çözüm Sunmuyor

İlknur

Trendyol

10 Ekim 2025 10:47

149

10 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 750 TL tutarındaki siparişim Sürat Kargo ile gönderildi. Ancak Sürat Kargo Susurluk Şubesi, ilçeme teslimat yapmadığı için kargomu şubede bekletiyor ve dağıtım bölgesi dışında olduğumu belirtiyor. Müşteri temsilcisine ulaştığımda ise Trendyol’daki satıcı...

Trendyol Adresimdeyim Seçeneği Göz Ardı Edildi, Kargomun Teslim Edilmesini İstiyorum

Ayşen

Trendyol

21 Ocak 15:07

Trendyol’dan almış olduğum ve Yurtiçi Kargo ile gönderilen, takip numarası 190669393946 olan kargom için açık adresimi yazdığım ve internet sitesinden özellikle “adresimdeyim” teslimat tercihini seçmiş olmama rağmen kargom evime teslim edilmedi. Bugün iki kez aramışlar; muhtemelen telefonu duymadım ...

Fulya sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Teslimatı Yapılmadı, Trendyol Ve Sürat Kargo'dan Yetersiz Destek

Fulya

Trendyol

26 Mayıs 2025 13:37

304

Trendyol üzerinden aldığım bir ürün Sürat Kargo ile bana ulaşmak üzere yola çıkmıştır. Dağıtıma çıkaran kurye, sitemin girişine kadar gelip evime kargoyu teslim etmek istemediğini belirterek beni aramıştır. Gerekçesi; eve gelen yolun dar olmasıdır ( onlarca kargo aracının ve şahıs araçlarının geçtiğ...

2 Destek

Trendyol Siparişimde Kargo Teslimat Sorunu Ve Hasarlı Paket

Deniz

Trendyol

19 Şubat 2025 13:14

524

Sayın Trendyol Yetkilileri, Trendyol aracılığıyla verdiğim siparişte, siparişin teslimat süreciyle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Siparişim Aras Kargo tarafından teslim edilmek üzere yönlendirildi, ancak kargo firması, siparişimi kata çıkarmayı reddetti ve beni aşağıya çağırarak teslimatı ge...

Kargo Teslim Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Erken İade Riski

Özlem

Trendyol

06 Aralık 2025 12:02

158

Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, DHL Kargo ile tarafıma gönderildi. 5 Aralık Cuma günü “gönderiniz geldi, alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım. Ancak ertesi gün, 6 Aralık Cumartesi günü DHL Aksu Antalya şubesi tarafından aranarak, “Bugün saat 14.00’e kadar gelip almazsanız gönderiniz iade edilece...