Kampanya Ve Kuponlar Çalışmıyor, Destek Çözüm Sunmuyor

Trendyol GO uygulamasını kullanırken uzun zamandır kampanya, kupon ve flaş indirimlerinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. İki ayı aşkın süredir devam eden bu sorun nedeniyle, siparişlerimde indirimler uygulanmadığı için normalden daha yüksek tutarlar ödemek zorunda kaldım.

Bu süreçte en az 40–50 kez asistana bağlandım. Her seferinde benden ekran görüntüsü istendi ancak ekran görüntüsü alabilmek için sohbetten çıkmak gerekiyor ve yeniden bağlandığımda baştan aynı şeyleri anlatmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece oyalandığımı hissediyorum. Görüşebileceğim gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum, asistana bile zor bağlanılıyor. Ayrıca gönderdiğim e-postalara da geri dönüş yapılmıyor. Asistanların tutumu, adeta bıktırıp sohbetten çıkmam üzerine kurulu gibi hissettiriyor.

Trendyol GO’dan beklentim, öncelikle bu teknik sorunun acilen çözülmesi, uzun süredir kullanamadığım kampanya, kupon ve flaş indirim haklarımın geri tanımlanması ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma açıklama ve özürde bulunulmasıdır.