Adres Doğrulama Kodu Sorunu Ve Kaba Müşteri Temsilcileri

Trendyol GO uygulamasını 28 Aralık saat 18.44 civarında ilk kez kullanmak istedim. Adres doğrulaması için onay kodu istedi ancak 5–6 kez denememe rağmen telefonuma herhangi bir kod gelmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, sorunun sistemsel olduğunu söylediler.

Asıl sorun, müşteri temsilcilerinin tavrı oldu. Onay kodu hakkında sadece bilgi almak istedim ve toplamda 3 kere müşteri hizmetlerine bağlandım. Her seferinde son derece kaba bir üslupla karşılaştım, konuşurken sürekli lafım kesildi ve derdimi tam olarak anlatmama izin verilmedi. Son bağlandığım temsilci ise oldukça sert bir dille konuştu, sanki sorun onların değil de tamamen benim hatammış gibi hissettirdi.

Bu yaşadığım ilk sipariş deneyimiydi ve bu tavırlar yüzünden Trendyol GO’dan bir daha sipariş vermemem gerektiğini düşündüm. Adres doğrulama ve onay kodu sorunumun çözüme kavuşturulmasını, ayrıca görüştüğüm müşteri temsilcilerinin konuşma kayıtlarının incelenerek kaba ve saygısız tutumlarıyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.