Kampanya Kapsamında İade Kargo Ücreti Kesintisi Haksız

Trendyol üzerinden 300 TL üzeri kargo bedava kampanyasından yararlanarak eşimin hesabından üç ürün sipariş verdim. Bu sipariş içinde yer alan New Well marka göz kalemini, yanlış renk seçimi yaptığımı fark ettiğim için iade ettim. 18 Ocak tarihinde oluşturduğum 10889655916 numaralı siparişe ait iade işleminde, ürün bedelinden yaklaşık 45 TL civarında kargo ücreti kesildiğini gördüm.

Siparişi verirken 300 TL üzeri kargo bedava kampanyasından yararlanmama rağmen, yalnızca yanlış renk seçimi nedeniyle yaptığım bu iade işleminde benden kargo ücreti kesilmesini adil bulmuyorum. Bu durumu bilsem ürünü iade etmezdim, doğal olarak. İade sürecinde kargo kesintisiyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur olduğumu düşünüyorum.

Trendyol’dan, bu iade işleminde kesilen yaklaşık 45 TL’lik kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda kampanya şartları ve kesintiler konusunda müşterilerin daha açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.