Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kampanya Döneminde Satın Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmedi

19 Kasım 11:55
85

11 Kasım’da Trendyol üzerinden İmprei markasına ait 3 parfümü kampanya döneminde kredi kartı ile toplam 1009 TL’ye satın aldım. Ürünler 12 Kasım’da kargoya verildi ve en geç 17 Kasım’da Diyarbakır’daki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bu süre zarfında kargo hareketlerinde hiçbir güncelleme olmadı. İstanbul çıkışlı olan kargom İstanbul’da takılı kaldı ve hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadı.

Teslimat tarihi geçince Trendyol müşteri hizmetlerine başvurdum ve destek talebi oluşturdum. En geç iki gün içinde çözüleceği söylendi. Ancak 19 Kasım’da otomatik bir aramayla ürünleri teslim alıp almadığım soruldu ve hemen ardından bana danışılmadan iade işlemi başlatıldığı ve ücret iadesi yapılacağı bildirildi. Oysa ben ürünlerimin tarafıma gönderilmesini, özellikle de kampanya koşulları ve fiyatlarıyla mağduriyetimin giderilmesini istiyordum. Müşteri temsilcilerine bu durumu defalarca ilettim fakat yalnızca otomatik mesajlarla "Üzgünüz" denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hatta şikayet edeceğimi belirttiğimde alaycı bir şekilde "İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz" yanıtı aldım.

Daha önce de benzer bir sorunu kampanyalı bir üründe yaşamıştım. O zaman da ürünüm teslim edilmediği halde sistemde "Teslim edildi" görünüp ardından "Evde yoktu" denilerek iade süreci başlatılmış ve ücret iadesi yapılmıştı. Özellikle kampanya dönemlerinde bu şekilde mağdur edilmemden dolayı hem maddi hem manevi zarar görüyorum.

Sipariş numaram: #10684673947. Ürünlerimin kampanya fiyatı ve koşullarıyla tarafıma gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve zararın telafisini talep ediyorum.

kampanya-doneminde-satin-aldigim-urunler-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg
Melis
19 Kasım 12:12

.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Fiyatından Aldığım Ürünler Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Fatma
26 Eylül 13:54
316

Işıl
06 Eylül 2023 19:18
755
Trendyol Dan Satın Aldığım Çantayı Kargoda Kaybetmişler.
1
Akın sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ürün Teslim Edilemedi

Akın
23 Temmuz 19:42
670

Cengizhan
15 Eylül 2023 11:35
1.485
Trendyol, Sorunumu 11 Gündür Çözmüyor, "4 Gün Daha Bekleyin" Diyor.

İrem
04 Kasım 2024 08:57
629
Benzer Şikayet Yaz
Trendyol Kategorileri