Kalite Memnuniyetsizliği Nedeniyle Trendyol İade Talebimi Reddetti

Trendyol üzerinden yaklaşık bir hafta önce 4 adet boxer ürününü toplam 577 TL ödeyerek satın aldım. Ürünleri teslim aldıktan sonra kumaşını, dikimini ve genel kalitesini beğenmediğim için, yasal süresi içinde iade talebi oluşturarak ürünleri Trendyol’a geri gönderdim.

Bugün Trendyol tarafından telefonla aranarak, bu tür boxer ürünlerin iadesinin yapılamayacağı, bu nedenle ürün bedelinin tarafıma geri ödenmeyeceği bilgisi verildi. Ürünler şu anda Trendyol’da ve hem ürünleri bana geri göndereceklerini hem de ücret iadesi yapmayacaklarını ilettiler.

Ben ürünü kullanmadan, yalnızca kalite memnuniyetsizliği sebebiyle, zamanında ve kurallara uygun şekilde iade ettim. Ürünler kendilerinde olmasına rağmen ücret iadesinin yapılmayacağının söylenmesini kabul etmiyorum. Boxer ürünler için böyle bir istisna varsa, bunun satın alma aşamasında açık ve net şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ödemesini yaptığım bu ürünler için iade sürecimin onaylanmasını ve ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.