Kahverengi Eteğin Kargoya Verilmemesi Ve Net Bilgilendirme Talebi

13.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Koton mağazasından 5 parça ürün siparişi verdim. Bu ürünlerden 3 tanesi gecikmeli de olsa teslim edildi, bir adet kısa kollu bluz ise günlerce bekletildikten sonra iptal edildi. Kahverengi etek ürünüm ise üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgi iletilmedi.

Trendyol Asistan’a yönlendirildiğimde sistemde yalnızca genel ifadeler görüyorum, siparişimle ilgili somut bir çözüm veya açıklayıcı bir bilgi sunulmuyor. İptal edilen kısa kollu bluz için iade sürecini mecburen kabul ettim. Ayrıca Koton’dan aldığım Regular Fit a Kesim mini etek için de sipariş iptali özeti ekranında 377,93 TL iade tutarı ve 49,56 TL kupon tutarı görünüyor, fakat buna rağmen süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Kahverengi eteğin hâlâ kargoya verilmemesi ve siparişi 13 Ağustos’ta oluşturmama rağmen net bir tarih söylenmemesi mağduriyet yaratmaktadır. Uygulamada yer alan sipariş iptali ekranında da ürünün “size ulaştırılmak üzere hazırlandığı için iptal edilemiyor” şeklinde bir uyarı çıkmasına rağmen ne sevkiyat ne de teslimatla ilgili ilerleme olmamaktadır.

Koton mağazası ve Trendyol’dan, sipariş numarası 11502038984 olan kahverengi eteğin acilen kargoya verilmesini, hâlâ temin edilemiyorsa bunun açıkça belirtilerek iptal ve iade sürecinin hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım gecikme, iptal ve iade süreçleriyle ilgili tarafıma net, anlaşılır ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.