Kahverengi Belirtilen Saat Siyah Geldi, Satıcıdan Saygısız Tavır

Trendyol üzerinden Özg Group satıcısından ürün açıklamasında rengi kahverengi olarak belirtilen bir kol saati satın aldım. Ancak tarafıma gönderilen saat siyah renkte geldi ve bu durum sipariş verirken belirtilen ürünle uyuşmuyor. Teslimat numaram 10405601559’dur.

Durumu satıcıya ilettiğimde iletişim sırasında hoş olmayan bir tavırla karşılaştım, bana ürünün bu olduğu söylendi ve daha sonra yazdığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim sürecindeki bu saygısız yaklaşım nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Tarafıma ilanında belirtildiği gibi kahverengi olan doğru saat modelinin gönderilmesini ya da bunun mümkün değilse ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.