İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve 150₺ Çekilen Ücretin Geri Ödeme Talebi

15 Şubat tarihinde Trendyol Plus kampanyasından 1₺ karşılığında bir aylık üyelik satın aldım. Bu üyeliğin sadece bir aylık deneme olduğunu düşünüyordum. Ancak bilgim ve rızam olmadan Mart ve Nisan aylarında kartımdan her ay 75₺ olmak üzere toplam 150₺ çekilerek üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş.

Siteden sipariş verince mail, WhatsApp mesajı gibi tonlarca bildirim alıyoruz. Ancak iki ay boyunca hesabımdan onayım olmadan para çekilirken hiçbir bildirim almadım. Bu durum yapılanın iyi niyet olmaksızın gizlendiğini açıkça gösteriyor.

Bu izinsiz çekimlere ilişkin tarafıma ne bir SMS ne de e-posta bilgilendirmesi yapılmadı. Yıllardır alışveriş yaptığım bir platform olan Trendyol’a karşı güvenim bu olaydan sonra ciddi şekilde sarsıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yeterli ve tatmin edici bir açıklama alamadım, sadece üyeliğimi iptal ettiler.

Bilgim dışında çekilen Mart ve Nisan aylarındaki toplam 150₺ tutarın kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür otomatik yenileme ve bilgilendirme süreçlerinin daha şeffaf ve açık hale getirilmesini istiyorum.