to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Trendyol Plus Üyelik Ücreti Çekildi, İade Talebi
Trendyol mobil uygulamasında hiçbir şekilde Trendyol Plus üyeliği satın almamama ve hesabımda Plus üyelik görünmemesine rağmen, 19 Haziran tarihinde Ziraat Bankası kartımdan 75 TL “Trendyol Plus mutabakat” açıklamasıyla ücret çekilmiştir. Son bir ay içinde Trendyol üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım, ayrıca bu tutarın neye istinaden alındığını da uygulama üzerinden anlayamıyorum.
İşlemi bugün fark ettim. Kartımda para yokken herhangi bir çekim olmamış, hesabıma para yattığı anda bu 75 TL tutarındaki işlem otomatik olarak gerçekleşmiş. Uygulamada bu kesintiyle ilgili kayıt görünmesine rağmen, hesabım Plus olarak görünmüyor ve ben böyle bir üyelik başlatmadım. Bu ücret 3 aydır tarafıma hiçbir bilgilendirme olmadan alınıyormuş. Hesabımda hiçbir şekilde görülmüyor.
Hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de ilgili kanallara ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. İznim ve onayım olmadan alınan bu 75 TL’nin tarafıma iadesini ve hesabımda bu şekilde otomatik veya izinsiz bir işlem varsa derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve neye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
Trendyol mobil uygulamasında hiçbir şekilde Trendyol Plus üyeliği satın almamama ve hesabımda Plus üyelik görünmemesine rağmen, 16 Nisan, 17 Mayıs ve 19 Haziran tarihlerinde Ziraat Bankası banka kartımdan “Trendyol Plus mutabakat” açıklamasıyla, bilgim ve iznim dışında üç kez 75 TL çekim yapılmıştır. Son bir ay içinde Trendyol üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım, uygulama içerisinde de bu tutarın neye istinaden alındığını anlayabileceğim net bir bilgiye ulaşamıyorum.
İşlemleri 19 Haziran tarihinde fark ettim. Kartımda para yokken herhangi bir çekim olmamış, hesabıma para yattığı anda bu 75 TL’lik tutarlar otomatik olarak çekilmiş. Uygulamada bu kesintilerle ilgili kayıt görünmesine rağmen hesabım Plus olarak görünmüyor ve ben böyle bir üyelik başlatmadım. Bu ücretlerin üç aydır tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, iznim olmadan alınmış olduğunu sonradan öğrendim. Üyeliğimi az önce iptal ettim ve sadece 19 Haziran tarihli tutar iade edildi.
Hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de ilgili kanallara ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap bulamadım ve yaşadığım sorunla ilgili net bir bilgi alamadım. Ayrıca burada Ziraat Bankası ile yaşadığım sorun, hesabıma para yattığı anda bu tutarların otomatik olarak çekilmesine rağmen tarafıma hiçbir SMS, bildirim veya bilgilendirme yapılmaması ve bankanın bu izinsiz çekimlere nasıl müsaade ettiğidir.
İznim ve onayım olmadan alınan bu 75 TL’lik tutarların hangi gerekçeyle ve neye dayanarak kartımdan çekildiğinin Trendyol ve Ziraat Bankası tarafından tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, geçmiş dönem tüm kesintilerin incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların tamamen iadesini talep ediyorum. Ayrıca Ziraat Bankası’ndan, hesabımdan bu şekilde bilgilendirme yapılmadan ve açık onayım olmadan para çekilmesine neden izin verildiğinin açıklanmasını ve bu tür izinsiz otomatik çekimlerin bilgim dahilinde olmasını istiyorum.
Ben şikayet yazıp hesabı kapatma talebi oluşturup yorumlar attıktan sonra Plus üyeliğimi tanımlamışlar sonra Plus üyeliğimi iptal ettim ve son ayın ücretini iade edeceklerini söyleyen otomatik bir mesaj aldım
