İzinsiz Trendyol Plus Üyelik Ücreti Çekildi, İade Talebi

Trendyol mobil uygulamasında hiçbir şekilde Trendyol Plus üyeliği satın almamama ve hesabımda Plus üyelik görünmemesine rağmen, 19 Haziran tarihinde Ziraat Bankası kartımdan 75 TL “Trendyol Plus mutabakat” açıklamasıyla ücret çekilmiştir. Son bir ay içinde Trendyol üzerinden herhangi bir alışveriş yapmadım, ayrıca bu tutarın neye istinaden alındığını da uygulama üzerinden anlayamıyorum.

İşlemi bugün fark ettim. Kartımda para yokken herhangi bir çekim olmamış, hesabıma para yattığı anda bu 75 TL tutarındaki işlem otomatik olarak gerçekleşmiş. Uygulamada bu kesintiyle ilgili kayıt görünmesine rağmen, hesabım Plus olarak görünmüyor ve ben böyle bir üyelik başlatmadım. Bu ücret 3 aydır tarafıma hiçbir bilgilendirme olmadan alınıyormuş. Hesabımda hiçbir şekilde görülmüyor.

Hem Trendyol müşteri hizmetlerine hem de ilgili kanallara ulaşmaya çalıştım ancak bir muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. İznim ve onayım olmadan alınan bu 75 TL’nin tarafıma iadesini ve hesabımda bu şekilde otomatik veya izinsiz bir işlem varsa derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve neye dayanarak yapıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.