to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Trendyol Harcaması Kredi Kartı Soruşturması
20 Mart tarihinde Akbank kredi kartımdan Trendyol tarafından 75 TL tutarında, benim bilgim ve iznim olmadan bir harcama yapıldığını gördüm. Trendyol’da tarafıma ait herhangi bir üyelik, kayıtlı kart ya da sipariş bulunmamasına rağmen bu işlemin nasıl gerçekleştiğini anlayamıyorum.
Durumu fark eder etmez Akbank ile görüştüm, kartımı kapatıp yeni kart gönderebileceklerini söylediler; ancak henüz bu işlem için adım atmadım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir temsilciye bağlanamadım, sistem beni sürekli siparişler kısmına yönlendirdi ve kimseye derdimi anlatamadım.
Benim açık onayım olmadan kredi kartımdan nasıl işlem yapılabildiğinin, kart bilgilerimin nasıl ve kim tarafından kullanıldığının detaylı şekilde araştırılmasını istiyorum. Hem Akbank’ın hem de Trendyol’un bu işlemle ilgili gerekli incelemeyi yaparak tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için güvenlik açısından hangi önlemlerin alınacağını bildirmesini talep ediyorum.
