to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Henkel mağazasından 9 Mayıs tarihinde 5 adet Perwoll sıvı deterjan siparişi verdim. Sipariş numaramın sonu 901, teslimat numaramın sonu 493 ile bitiyor. Siparişim Trendyol Alışveriş Günleri kapsamında, kod, kupon ve mağaza indirimi gibi avantajlarla 543,93 TL’ye geldi. Aynı ürünlerin güncel fiyatı bugün itibarıyla 1.221,14 TL seviyesinde.
Önce siparişim kargoya geç verildi, ardından bugün sabah Trendyol Express’ten SMS ile, dağıtıma çıkacak olan paketimin kargo sürecinde hasar gördüğü ve direkt iade edileceği bilgisi iletildi. Bana hiçbir şekilde sorulmadan, onayım alınmadan, detay verilmeden iade süreci başlatılmış. Ücret iadesinin de normal prosedürle yapılacağı söyleniyor, yani şu anda ortada ne ürün var ne de alışveriş günlerindeki avantajlı fiyatı tekrar yakalama imkanım bulunuyor.
Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda, temsilci H**** Bey ürünün kargoda hasar aldığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyledi. Trendyol Express’e ulaştığımda ise B**** Hanım sadece taşıma hizmeti verdiklerini, başka bir şey yapamayacaklarını belirtti. Taraflar birbirine yönlendiriyor, fakat Trendyol Express sonuçta Trendyol’un iştiraki konumunda. Öyle olmasa bile, yaşadığım fiyat farkı ve mağduriyetin bir tarafça karşılanması gerekmiyor mu?
Benim iznim dahi alınmadan, avantajlı bir kampanya döneminde verdiğim sipariş iptal edilip para iadesi başlatıldığı için, oluşan fiyat farkından doğan zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Siparişimin ya aynı indirim koşullarıyla yeniden oluşturularak gönderilmesini ya da güncel fiyatla aradaki farkın tarafıma ödenmesini istiyorum.
28.11.2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim deterjan siparişim, kargo tarafından zarar gördüğü için tarafıma hiç ulaşmadı. Ürün bana gelmeden, hiçbir şekilde bilgi verilmeden siparişim iptal edildi ve sadece ücret iadesi yapıldı. Bu ürünü kampanya döneminde 267 TL’ye satın almıştım, şu anda is...
Trendyol üzerinden Perwoll sıvı deterjan siparişi verdim. 26 Mart’ta verdiğim sipariş, kargoda hasar gördüğü için teslim edilmeden 30 Mart’ta iade edilmiş. Telefonuma da “ürününüzün iadesi yapıldı” şeklinde mesaj geldi, ancak ürün hiçbir şekilde yeniden temin edilmedi. Sipariş numaram #11084869129’...
Trendyol üzerinden aynı sepette 3 farklı satıcıdan, 2’si aynı marka farklı renklerde olmak üzere toplam 3 ürün siparişi verdim. Normalde sistemin en son kullandığım adresi seçmesi gerekirken farklı bir adresimi seçerek ürünleri oraya yönlendirdi. Ürünler kargoya verilmeden önce durumu fark edip müşt...
Trendyol üzerinden 699 TL tutarında, 3 adet ahşap vakumlu kapaklı tablet ve toz deterjan kutusu siparişi verdim. Ürünlerim 21’inde Sürat Kargo’ya teslim edildi, ancak kargo firması paketi kaybetti. Bunun üzerine hem Sürat Kargo için ayrı şikayet oluşturdum hem de Trendyol üzerinden destek talebi açt...
18 Ağustos ve 21 Ağustos tarihlerinde Trendyol üzerinden Henkel ürünleri (Perwoll 2.97l, Blendax 500ml, Pril 1100ml, Vernel 1440ml, Persil 7kg) sipariş ettim. Sipariş numaralarım: 10437502579 ve 10446788088. Ancak ürünler elime hiç ulaşmadı ve kargo takibinde iadeye gittiği görüldü. Adres bilgilerim...
Henkel 
Perwoll 
Yorumlar