İzinsiz Çekilen 75 TL Trendyol Plus Üyelik Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi

27 Kasım’da Trendyol üzerinden yaptığım alışverişte kargo ücretli olduğu için kendi isteğimle Trendyol Plus üyeliği satın aldım ve bunun ödemesini bilgim dahilinde yaptım. Alışverişlerimde güvenlik nedeniyle kartımı asla kaydetmiyorum; ödeme sırasında da kart bilgimi kaydetmeden işlemi tamamladım.

Ancak 28 Aralık günü, kartım uygulamada kayıtlı olmadığı ve hiçbir zaman kaydedilmediği halde Trendyol Plus üyeliği için kartımdan 75 TL daha çekildiğini gördüm. Kart bilgilerimin isteğim dışında sistemde tutulup bu işlem için kullanılması hem rızam dışında hem de son derece rahatsız edici bir durumdur.

Konu ile ilgili Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm; üyeliği iptal edebileceklerini ancak para iadesi yapamayacaklarını söylediler. Kartımı kendim kaydetmediğimi ve bunun yasal olmadığını belirttiğimde ise, “Üyeliğiniz olunca bilgileriniz bizde mevcut, kartınız kayıtlı olmasa da” şeklinde bir cevap aldım. Fotoğrafta görüldüğü gibi, kendi sayfalarında üyeliğin yenilenmesi için kartınızı kaydetmiş olmanız gerekiyor yazıyor. Ama hiç kaydetmedim.

Ben, 28 Aralık’ta iznim ve onayım olmadan çekilen 75 TL Trendyol Plus üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin rızam dışında saklanması ve kullanılması konusunda da açıklama yapılmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.