Isınan Pirantech 107C Buharlı Temizleyici İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi

Pirantech 107c çok fonksiyonlu buharlı temizleyiciyi 23 Haziran tarihinde teslim aldım. Ürünü yoğunluğum nedeniyle ancak 2 Temmuz’da deneme fırsatım oldu. İlk kullanımda tutma yerinin aşırı derecede ısındığını ve tutma yerindeki boşluktan buhar çıktığını fark ettim. Bu durum elimi yakabilecek seviyedeydi ve ürünü kesinlikle güvenli bulmadım.

Böyle bir güvenlik sorununu ilk kullanımda görünce 3 Temmuz’da iade talebi oluşturdum. Bir süre sonra iademin reddedildiğini ve “tamiri yapıldı” şeklinde dönüş yapıldığını öğrendim. Sıfır aldığım bir ürünün ilk kullanımda kusurlu çıkması üzerine tamir değil, iade ve ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirttim.

Sonraki görüşmeler sonucunda tekrar iade kodu oluşturdular, bana gelen kutuyu hiç açmadan geri gönderdim. Aradan yaklaşık bir hafta geçti ve tekrar red kararı verildi. Bu süreçte sürekli kargoya git gel yapmaktan yoruldum, sürecin sadece uzatıldığını ve çözüme yönelik hiçbir adım atılmadığını düşünüyorum.

Pirantech yetkililerini aradığımda Trendyol’a yönlendiriliyorum, Trendyol ise Pirantech servisini aramamı söylüyor. Her iki taraf da topu birbirine atarken, ne güvenlik riski taşıyan kusurlu ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de iade ve ücret iadesi talebim karşılandı. Kusurlu olduğunu denemeden anlayamayacağımız bir ürün için müşteri bu şekilde mağdur edilmemeli.

Güvenlik riski taşıyan bu ürünü kullanmak istemiyorum. Pirantech 107c buharlı temizleyici için iademin onaylanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.