Işıksız Bebek Dönencesi Kutu Şartı Nedeniyle Satıcı Ve Trendyol’dan İade Reddi

Trendyol üzerinden Brothertoys isimli satıcıdan 17 Eylül’de ışıklı bebek dönencesi satın aldım. Ürünü yalnızca bir hafta kadar kullanabildik, 25 Eylül civarında dönencenin hem ışığı görünmez hâle geldi hem de ürün tamamen çalışmaz oldu.

Sorun yaşadıktan sonra satıcıya iade talebinde bulundum; ancak ürünü kutusuz gönderdiğim için ne iade talebimi kabul ettiler ne de tamir veya değişim yapmayı kabul ettiler. Ürünün bu kadar kısa sürede arızalanmasına rağmen sadece kutu gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüğümde, kutulu göndermediğim için iadenin satıcı tarafından kabul edilemeyeceğini, oldukça lakayıt bir üslupla ilettiler ve başka bir çözüm üretmediler. Kısacık kullanımda bozulan bir bebek ürününde kutu bahanesiyle hem satıcının hem de Trendyol’un sorumluluktan kaçmasını kabul etmiyorum.

Arızalı ürünüm için, kutu şartı olmaksızın iademin alınmasını ya da ürünün ücretsiz olarak tamir ya da yenisiyle değişimini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.