İş Bankası Kuponunun Haksız İptali Sonucu 250 TL Fazla Tahsil Edildi

31.12.2025 günü, saat 17.40 sularında Trendyol GO üzerinden verdiğim #10837946422 numaralı siparişte, İş Bankası tarafından bana özel tanımlanmış 250 TL’lik indirim kuponumu kullandım. Ödeme ekranında indirim doğru şekilde uygulandı ve ödemeyi bu şekilde onayladım.

Ancak kesin ödeme alındıktan sonra indirim kuponum haksız şekilde iptal edilmiş ve kredi kartımdan 779,95 TL çekilmesi gerekirken 1.029,95 TL çekilmiştir. Yani 250 TL fazla tahsilat yapılmıştır. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kuponun siparişimde yer alan ve iş yeri tarafından iptal edilen bir ürüne özel uygulandığını, ürün stokta kalmadığı için de bankamın verdiği bu indirim kuponunu tamamen iptal ettiklerini söylediler.

Ben bu kuponun İş Bankası tarafından bana özel tanımlandığını, siparişimdeki herhangi bir ürüne değil, toplam siparişe indirim olarak yansıması gerektiğini düşünüyorum. İş yeri stok sorunu yaşadığı için ürünü iptal ediyorsa, bunun sonucunda banka kuponumun da sıfırlanması ve benden fazladan 250 TL tahsil edilmesi son derece haksız bir uygulamadır.

Haksız yere iptal edilen 250 TL’lik banka indirim kuponumun bedeli kadar kredi kartıma iade yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.