İptal Edilen Trendyol Plus Üyeliğinde Çifte Ücret Kesintisi

Trendyol Plus üyeliğini yaklaşık iki ay önce satın aldım. 4 Aralık tarihinde üyeliğimi iptal ettim, ancak buna rağmen 4 Aralık’ta kartımdan 75 TL, 11 Ocak gecesinde ise tekrar 75 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret çekildi.

İptal ettiğim halde para çekilmeye devam edince Trendyol müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, iptal talebimin “açık” göründüğü ve bu nedenle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ayrıca açıkça para iadesi talep etmeme rağmen, böyle bir iadenin mümkün olmayacağı ifade edildi. Bu yaklaşım hem mağduriyetimi artırdı hem de müşteriye karşı son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir tutum olduğunu gösterdi.

Ben, iptal etmiş olmama rağmen benden çekilen 4 Aralık ve 11 Ocak tarihli toplam 150 TL’nin iadesini ve Trendyol Plus üyeliğimin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.