to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kupon Kayıp Ve Telafi Talebi
Trendyol üzerinden Nestle satıcısından Felix yaş kedi maması sipariş ettim. 11616179901 numaralı bu siparişimde %30 indirim kuponu kullanarak 18.09.2026 tarihinde alışverişimi tamamladım. Ürün kargodayken hasar gördüğü gerekçesiyle Trendyol/Kargo tarafından 22.09.2026 tarihinde resen iptal edildi ve bedeli iade edildi.
Bu süreçte benim hiçbir kusurum veya iptale sebep olacak bir işlemim olmamasına rağmen kullandığım %30 indirim kuponu sistem tarafından yakıldı ve tekrar tanımlanmadı. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmede, tarafıma “kupon anlıktı, yeniden tanımlayamayız” denilerek mağduriyetim giderilmedi.
Kusursuz taraf olmama rağmen kaybettiğim %30 indirim hakkımın telafisi için hesabıma aynı koşullarda geçerli yeni bir indirim kodu/kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
