İptal Edilen Bot Siparişinin İadesi 20 Gün Boyunca Görünmüyor

11 Ocak tarihinde Trendyol üzerinden Moda Rendi satıcısına ait “Leopar By Çetinay” ince topuklu siyah bot siparişi verdim ve aynı gün içinde ürünü iptal ettim. Ancak aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen Ziraat Bankası hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ilk günlerde sürekli oyalanarak iadenin 10 gün içinde yapılacağı, sorunun kendilerinde değil bankada olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda ise iadenin aynı gün yapıldığı, fakat hesap hareketlerime yansımadığı ifade edildi. Hem Trendyol “iade edildi” diyor, hem de Ziraat Bankası hesabımda bu iade kesinlikle görünmüyor; bu durum kabul edilebilir değil.

10867763528 numaralı siparişime ait ödemenin hangi karta veya hangi hesaba iade edildiğinin açık ve net şekilde kontrol edilmesini ve gecikmeden Ziraat Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.