IP Benzerliği Nedeniyle Haksız Mağaza Kapatılması Ve Alacak İadesi Talebi

Trendyol pazaryerinde “Atolyezuzu” isimli mağazam 21.01.2026 tarihinde, 119342 ID’li satıcıyla ilişkim olduğu gerekçesiyle tek bir ihlalden dolayı kapatıldı. Gerekçe olarak, bu satıcıyla IP benzerliği nedeniyle bağlantılı göründüğümüz söyleniyor. Ancak bu satıcıyla hiçbir ticari, kurumsal veya şahsi ilişkim bulunmamaktadır, sadece aynı yerden internete girilmiş olması dışında hiçbir bağımız yoktur.

Ben Trendyol’da kedi ve köpek kıyafeti satan bağımsız bir satıcıyım. Mağazam kapanmadan bir gün önce mağaza puanım yükselmişti, kendi reklamımı veriyordum ve Trendyol tarafından hediye reklam bakiyesi tanımlanmıştı. Tüm bu olumlu gelişmelerin hemen ertesi günü, başkasının mağazası yüzünden benim mağazamın kapatılması hem adaletsiz hem de moral bozucudur.

Kapanmadan bir gün önce satış yaptığım için Trendyol üzerinde 279 TL tutarında alacağım da bulunmaktadır. IP benzerliği dışında bana yazılı olarak hiçbir ihlal türü veya açık bir kural maddesi bildirilmemiştir. Yalnızca 119342 ID’li satıcıyla ilişkili olduğum söylenmiş, itirazım ise dikkate alınmadan reddedilmiştir.

Mağazamın, tarafsız ve detaylı bir inceleme sonrasında yeniden açılmasını, söz konusu satıcıyla herhangi bir ilişkim olmadığının dikkate alınmasını ve hak edişim olan 279 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.