Trendyol'da Mağazamın Gerekçesiz Kapatılması ve Ödemelerimin Gecikmesi Hakkında Şikayetim

Trendyol platformunda Jovau adlı mağazam, İyi Ticaret Sistemi kapsamında 48 puan aldığım ve farklı bir mağaza ile benzer parametrelerde eşleştiği gerekçesiyle, 25 Eylül 2025 tarihinde hiçbir ön uyarı yapılmadan doğrudan ve süresiz olarak kapatıldı. Kapatılan mağazayla ilgili “ilişkili satıcı” olduğuma dair geçerli ve açık bir gerekçe tarafıma sunulmadı.

Mağaza kapatıldıktan sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mağazamın tekrar değerlendirilip süresiz kapalı kalmasına karar verildiği, ödemelerimin ise 3 ay sonra yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak 29 Eylül’de 9.500 TL, 2 Ekim’de 22.900 TL ve 6 Ekim’de 33.700 TL’lik ödemelerim durduruldu ve bu süreçte mağazamın yeniden incelenmesi veya açılması yönünde herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Marka isminin tüm hakları bendedir.

Ayrıca Trendyol’a ihtarname göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Bu nedenle hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.

Mağazamın yeniden incelenerek açılmasını ve bekleyen ödemelerimin zamanında yapılmasını talep ediyorum. Mağaza ıd: 11377**