Ana Sayfa
Trendyol Grubu
Trendyol
Mağaza
Trendyol'da Mağazamın Gerekçesiz Kapatılması ve Ödemelerimin Gecikmesi Hakkında Şikayetim

ID:33880013

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Trendyol'da Mağazamın Gerekçesiz Kapatılması ve Ödemelerimin Gecikmesi Hakkında Şikayetim

Burcu

Trendyol

07 Ekim 2025 13:19

1.514

Trendyol platformunda Jovau adlı mağazam, İyi Ticaret Sistemi kapsamında 48 puan aldığım ve farklı bir mağaza ile benzer parametrelerde eşleştiği gerekçesiyle, 25 Eylül 2025 tarihinde hiçbir ön uyarı yapılmadan doğrudan ve süresiz olarak kapatıldı. Kapatılan mağazayla ilgili “ilişkili satıcı” olduğuma dair geçerli ve açık bir gerekçe tarafıma sunulmadı.

Mağaza kapatıldıktan sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, mağazamın tekrar değerlendirilip süresiz kapalı kalmasına karar verildiği, ödemelerimin ise 3 ay sonra yapılacağı tarafıma iletildi. Ancak 29 Eylül’de 9.500 TL, 2 Ekim’de 22.900 TL ve 6 Ekim’de 33.700 TL’lik ödemelerim durduruldu ve bu süreçte mağazamın yeniden incelenmesi veya açılması yönünde herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Marka isminin tüm hakları bendedir.

Ayrıca Trendyol’a ihtarname göndermeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Bu nedenle hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.

Mağazamın yeniden incelenerek açılmasını ve bekleyen ödemelerimin zamanında yapılmasını talep ediyorum. Mağaza ıd: 11377**

trendyolda-magazamin-gerekcesiz-kapatilmasi-ve-odemelerimin-gecikmesi-hakkinda-sikayetim-3.jpg

trendyolda-magazamin-gerekcesiz-kapatilmasi-ve-odemelerimin-gecikmesi-hakkinda-sikayetim-2.jpg

trendyolda-magazamin-gerekcesiz-kapatilmasi-ve-odemelerimin-gecikmesi-hakkinda-sikayetim-1.jpg

2 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mustafa

12 Ekim 2025 20:41

Talebini kep adresi üzerinden gönder Yıldırım hızıyla dönerler sana :d

Burcu

Şikayet Sahibi

13 Ekim 2025 16:49

Teşekkür ederim tavsiye için. Destek talebi oluşturduğumda hep otomatik mesaj geliyor. Bu yolu da deneyeyim bakalım. Sağ olun

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Haksız Mağaza Kapatmaları Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Yalçın

Trendyol

17 Ekim 2025 20:38

2.365

Trendyol’da 234843 numaralı mağaza sahibi olarak, 25/09/2025 tarihinde mağazamın kapatıldığını öğrendim. Kapatılma gerekçesi olarak, İyi Ticaret Sistemi kapsamında 48 puan alarak derhal satışa kapanan bir satıcı ile ilişkili olduğuma dair geçerli şüphe gösterildiği belirtildi. Ancak bu gerekçenin ha...

haksiz-magaza-kapatmalari-nedeniyle-yasadigim-magduriyetin-giderilmesini-talep-ediyorum-2.jpg

haksiz-magaza-kapatmalari-nedeniyle-yasadigim-magduriyetin-giderilmesini-talep-ediyorum-1.jpg

1 Destek

4 Yorum

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Somut Delil Olmadan Mağazam Süresiz Kapatıldı, Acil Çözüm Bekliyorum

Birol

Trendyol

15 Ekim 2025 17:09

2.435

14 Ekim 2025 tarihinde Trendyol Pazaryeri’indeki 1163784 numaralı ayakkabı mağazam, “48 puan ihlale ulaşan bir satıcı ile ilişkim olduğu” iddiasıyla süresiz olarak kapatıldı. Tarafıma bu iddiaya dair hiçbir somut delil veya kanıt sunulmamıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim v...

somut-delil-olmadan-magazam-suresiz-kapatildi-acil-cozum-bekliyorum-6.jpg

somut-delil-olmadan-magazam-suresiz-kapatildi-acil-cozum-bekliyorum-5.jpg

somut-delil-olmadan-magazam-suresiz-kapatildi-acil-cozum-bekliyorum-4.jpg

somut-delil-olmadan-magazam-suresiz-kapatildi-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

somut-delil-olmadan-magazam-suresiz-kapatildi-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

2 Yorum

Trendyolda Mağazam Sebepsiz Yere Kapatıldı Destek Alamıyorum

Mustafa

Trendyol

13 Ekim 2025 23:41

1.082

Trendyol’da 849345 ID’li Singo Home mağazasının sahibiyim. 23 Ağustos 2025 tarihinde, herhangi bir ön uyarı veya iyileştirme süresi tanınmadan mağazam bir anda 48 puan ihtarıyla kapatıldı. Gerekçe olarak ise düşük ürün puanı, düşük satıcı puanı, yüksek müşteri şikayeti oranı, yüksek kusurlu/yanlış/e...

trendyolda-magazam-sebepsiz-yere-kapatildi-destek-alamiyorum-2.jpg

trendyolda-magazam-sebepsiz-yere-kapatildi-destek-alamiyorum-1.jpg