İndirimli Siparişlerim Aniden İptal Edildi, İade Gecikti

Ykfashions adlı satıcının Trendyol üzerindeki mağazasından 22 Ağustos’ta büyük bir indirim görerek toplam 14 adet ürün satın aldım. Ürünlerin her biri yaklaşık 200 TL’ye düşmüştü ve bu indirimden faydalanarak toplamda 2800 TL’lik alışveriş yaptım. Siparişlerim üç gün boyunca “sipariş hazırlanıyor” statüsünde bekletildikten sonra 24 Ağustos’ta hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edildi.

Siparişlerimin iptal edilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın iade tutarları hâlâ kredi kartıma yansıtılmadı. Hem ürünlerimi alamadım hem de paramın iadesi geciktiği için mağdur durumda bırakıldım. Trendyol müşteri hizmetlerine ulaştığımda “stok kalmadıysa iade edebilirler” şeklinde genel bir cevap aldım; ancak ne indirim dönemine ilişkin net bir açıklama yapıldı ne de iptal ve iade süreciyle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Aynı satıcının tüm ürünleri indirime çekip satışa açtıktan sonra, siparişleri birkaç gün bekletip topluca iptal etmesi ve üstüne iade tutarlarının gecikmesi iyi niyetli ve şeffaf bir yaklaşım değildir. Madem ürünler gönderilmeyecekse, bu şekilde indirim yapılıp müşterinin alışveriş yapmasının sağlanmasını ve sonra da belirsiz bir biçimde iptal edilmesini kabul edemiyorum.

İptal edilen siparişlerimdeki ürünlerin, satın aldığım o indirimli fiyatlardan tarafıma gönderilmesini istiyorum. Aksi durumda bu tür indirim kampanyalarının tüketiciyi yanıltıcı nitelikte olduğunun değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.