İndirimli Fiyattan Aldığım Siparişim Gerekçesiz İptal Edildi, Mağdur Edildim

2 Kasım akşamı Trendyol üzerinden Philips 5500 kahve makinesi satın aldım. Ürün, %51 indirimli olarak sunuluyordu ve bu şekilde ödeme yapıp siparişimi onayladım. Sipariş numaram: 9895626894. Siparişimin ardından “hazırlık aşamasında” olduğuna dair bir mesaj aldım. Ancak 3 Kasım sabahı, herhangi bir ek bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi ve sadece “yanlış fiyat” gerekçesiyle tarafıma bilgi verildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana sadece yanlış fiyat olduğu söylendi. Oysa ürünü sistemde indirimli olarak gördüm ve yasal bir şekilde satın aldım. Ücret iadesinin 2-3 iş günü içinde yapılacağı belirtildi, fakat şu an için herhangi bir iade gerçekleşmedi.

İstanbul adresime verdiğim bu siparişimle ilgili olarak, ürünü indirimli fiyattan almamın sağlanmasını veya en azından aynı oranda bir indirimle tekrar satın alabilmem için çözüm sunulmasını talep ediyorum. Tüketici olarak mağdur edildiğimi düşünüyorum ve Trendyol’dan bu konuda net bir açıklama ve çözüm bekliyorum.