Trendyol’da Fiyat Hatası İptali Sonrası Ürünün Yüksek Fiyatla Tekrar Satışı

Trendyol üzerinden Unilever satıcısından 11148164293 numaralı siparişimle almış olduğum "Rexona Men Clinical Protection" adlı ürünler, 17 Nisan tarihinde "fiyat hatası" olduğu gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edilmiştir.

Siparişim iptal edildikten hemen sonra aynı satıcının, aynı ürünü stokta olmasına rağmen bu kez çok daha yüksek bir fiyattan tekrar satışa sunduğunu gördüm. Stokta bulunan bir ürünün bu şekilde iptal edilip daha yüksek fiyattan yeniden satışa çıkarılması, tüketici açısından açık bir mağduriyet oluşturmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca stokta bulunan bir malın satışından kaçınılamaz ve ilan edilen fiyat ile satış fiyatı arasında fark varsa tüketici lehine olan fiyatın uygulanması gerekir. Unilever satıcısının ürünün fiyatını düşük bularak siparişi iptal etmesi ve ardından zamlı fiyatla satışa devam etmesi iyi niyet kurallarıyla bağdaşmamaktadır.

Trendyol ve Unilever yetkililerinden, iptal edilen siparişimdeki ürünlerin tarafıma iptal edildiği fiyat olan 199,21 TL üzerinden tedarik edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, oluşan fiyat farkının tarafıma kupon veya iade yoluyla telafi edilmesini istiyorum. Aksi halde tüm ekran görüntüleri ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.