İlk Yıkamada Pilling Oluşan DeFacto Boxer Ve Geciken İade Talebi

Trendyol Azerbaycan üzerinden DeFacto marka Regular Fit Modal Boxer satın aldım. Ürünü 3 Ağustos tarihinde teslim aldım ve ilk kez yıkamamdan hemen sonra boxerda iplenme ve topaklanma oluştu. Bu kadar kısa sürede, sadece ilk yıkamanın ardından bu hale gelmesi ürünün kalitesine ve dayanıklılığına hiç yakışmıyor.

Yaşadığım bu problem sonrasında durumu Trendyol’un kendi müşteri hizmetlerine ilettim. Ardından Trendyol uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Ayıplı hale gelen bu ürün için değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Hem ürünle ilgili hem de iade sürecindeki gecikme konusunda sorunumun hızlı bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.