İlk Kullanımda Kırılan Akvaryum Isıtıcısı Ve Satıcının İade Reddi

Trendyol üzerinden As-Electrical 50w termostatlı akvaryum ısıtıcısı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra akvaryuma yerleştirdim, ilk kullanım sırasında herhangi bir darbe almadı ve tarafımdan kaynaklanabilecek bir hata olmadı.

Ürünü akvaryuma yerleştirdikten sonraki ilk sabah, ürünün cam kısmının tamamen kırıldığını ve içindeki ısıtıcı rezistansın açığa çıktığını gördüm. Durumu fotoğraflarla belgeleyerek satıcıya ilettim ve ürünün iadesini talep ettim ancak satıcı iade talebimi kullanıcı hatası gerekçesiyle reddetti.

Ürünün ilk kullanımın hemen ardından bu şekilde kırılması kabul edilebilir değildir. Ayrıca söz konusu ürün elektrikle çalışan ve doğrudan su içerisinde kullanılan bir akvaryum ısıtıcısıdır. Camının kırılması yalnızca ürünün kullanılamaz hale gelmesi değil, akvaryumdaki canlılar ve kullanıcı açısından ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.

Ürünün tarafımdan darbe almadığını ve hasarın kullanımın hemen ardından ortaya çıktığını gösteren fotoğraflarım mevcuttur. Ayıplı ve hasarlı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satıcının herhangi bir teknik inceleme yaptırmadan iade talebini reddetmesini doğru bulmuyorum.

Fotoğraflarda ürünün kırık hali açıkça görülmektedir. Konunun Trendyol tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.