İlk Günden Su Sızdıran Mutfak Evyesinin İade Talebi Reddedildi

11.03.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Viosa Elite satıcısından 11039741597 sipariş numarasıyla 3 yollu mutfak evyesi satın aldım ve ürün için 1.689,99 TL ödedim. Ürün takılıp normal kullanım sırasında daha ilk günden itibaren gövdesinden su sızdırmaya başladı.

Bunun üzerine ürünü Trendyol üzerinden “iade” talebi oluşturarak geri gönderdim. Ürün satıcıya ulaştıktan bir gün sonra telefonla arandım ve hiçbir teknik açıklama yapılmadan, sadece “üretim kaynaklı değil” denilerek iade talebimin kabul edilmeyeceği, ürünün bana geri gönderileceği söylendi.

Üründe daha ilk günden gövdeden su sızması varken, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını ve iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Trendyol uygulamasında “ürünü değerlendir” kısmında da yaşadığım sorunu ve memnuniyetsizliğimi açıkça belirttim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin onaylanmasını ve ödediğim 1.689,99 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyim sebebiyle satıcıyı ve ürünlerini kimseye önermiyorum.