Kurumsal MDM Kilitli Telefon Satışı Yanıltıcı Ve İade Talebi

14.08.2026 tarihinde Epttavm üzerinden “Mobil Market” adlı satıcıdan 20.060 TL ödeyerek Xiaomi Redmi Note 15 Pro model bir telefon satın aldım. Ürünü bireysel ve sıfır cihaz olarak aldım; ancak telefonu açıp kullanmaya başladığımda cihazın Tectoro Consulting şirketine ait kurumsal kilitli (mdm) bir cihaz olduğunu gördüm.

Cihazda, Tectoro Consulting Pvt. Ltd tarafından yönetildiğine dair uyarılar çıkmakta ve cihazın otomatik olarak sıfırlanacağına dair sistem mesajları görünmektedir. Yani bana satılan ürün, bireysel kullanıma ait sıfır bir telefon değil; kurumsal olarak yönetilen, mdm yüklü bir cihazdır. Bu durum hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi sorun yaratmaktadır.

Sipariş kodum PTT-9NV4KHO3O-140826 olup, ürünün açıklamasında ya da satış sayfasında kurumsal/mdm’li cihaz olduğuna dair hiçbir bilgi yer almıyordu. Ben bu ürünü tamamen bireysel ve sorunsuz kullanabileceğim sıfır cihaz olarak satın aldım. Satıcının bu şekilde kurumsal kilitli cihazı “sıfır/bireysel ürün” gibi piyasaya sürmesi yanıltıcı ve mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Epttavm’den ve ilgili satıcıdan, kurumsal kilit/mdm içermeyen, gerçekten bireysel kullanıma uygun sıfır bir cihaz ile değişim yapılmasını veya ödediğim 20.060 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcının benzer mağduriyetler yaşanmaması için denetlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.