Siparişimde Eksik Malzeme Ve Ücretli Cheddar Yok, 1 Saat Gecikmeli Ve Soğuk Teslimat

Teksos Döner Millet Mahallesi şubesinden Trendyol Yemek aracılığıyla 30 Ağustos saat 23.55’te vermiş olduğum siparişim 31 Ağustos gecesi 01.10 civarında, yani yaklaşık 1 saat 10 dakika gecikmeli ve soğumuş şekilde teslim edildi. Bu sipariş için toplam 355 TL ödeme yaptım.

Sipariş verirken hem ürün seçiminde hem de yorum/not kısmında özellikle belirttiğim soğan, Sarımsaklı mayonez ve cin biberi dürümün içinde yoktu. Buna ek olarak ekstra ücret ödeyerek istediğim cheddar peyniri de ürüne eklenmemişti. Yani hem siparişimde bulunması gereken malzemeler eksik gönderildi hem de ayrıca ücretini ödediğim cheddar tarafıma teslim edilmedi. Bu nedenle ödediğim tutarın karşılığını hiçbir şekilde alamadım.

Teslimat sırasında kurye ile de sorun yaşadım. Sipariş notunda zile basılmamasını özellikle belirtmeme rağmen zile basıldı ve üstelik yanlış kata basıldı. Durumu kurye ile paylaştığımda ise herhangi bir özen göstermeden arkasını dönüp gitti ve dış kapıyı sert bir şekilde kapattı. Bu tutumu da müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Son olarak siparişime ait fiş/fatura da tarafıma teslim edilmedi. Tüm bu sebeplerle, Trendyol Yemek üzerinden verdiğim ve 0505*****25 numaralı siparişe ilişkin eksik malzeme, ücretini ödediğim cheddar peynirinin üründe bulunmaması, siparişin 1 saatten fazla gecikmeli ve soğuk gelmesi, kurye davranışı ve fiş/fatura verilmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Bu durumun açıklanmasını, konunun ciddiyetle incelenmesini ve ödemiş olduğum 355 TL tutarındaki ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.