to read complaints and reviews, or file yours.Patlayan Banyo Bataryası İçin İade Reddi Kabul Edilemez
Trendyol üzerinden 22 Mart 2026 tarihinde viosa Elite firmasından 1900,40 TL’ye banyo bataryası satın aldım, ayrıca montaj için de 500 TL ödedim. Montajı yapıldıktan sonra ürünü sadece iki gün kullanabildim. İkinci günün gecesi banyodan gelen sesle uyandım ve musluktan su fışkırdığını, bataryanın orta yerinden patladığını gördüm. Banyonun her yeri su olmuş, bütün dolaplar su içinde kalmıştı. Suyu hemen kestim ve banyoyu kendim temizlemek zorunda kaldım; evde olmasaydım çok daha büyük bir zararla karşılaşabilirdim.
Bu durum üzerine ürünü iade talebiyle Trendyol üzerinden başvurdum ancak “ürünün yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Zaten patlamış, kusurlu bir ürünün tekrar satışa uygun olmaması son derece doğal; bu gerekçe ile iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak, satıcı firmaya soru sormam gerektiği söylendi ancak uygulamada “soru sor” kısmı bulunmadığı için bunu yapamadım. Ben de yaşadığım durumu değerlendirme kısmına yazarak ilettim, değerlendirmem de reddedildi. Hem ürün kusurlu çıkıyor hem de yaşadığım mağduriyeti iletebileceğim kanallar etkili şekilde çalışmıyor.
Patlayan banyo bataryası nedeniyle ciddi bir risk ve mağduriyet yaşadım. Kusurlu olduğu açıkça ortada olan bu ürün için ödediğim bedelin iade edilmesini ya da daha kaliteli, sorunsuz bir banyo bataryası ile değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden 22 Mart 2026 tarihinde Viosa Elite firmasından 1.900,40 TL’ye Viosa siyah banyo bataryası satın aldım, montaj için de ayrıca bir ustaya 500 TL ödedim. Montaj sonrasında ürünü sadece iki gün kullanabildim. İkinci günün gecesi banyodan gelen sesle uyandım ve musluktan su fışkırdığını, bataryanın orta yerinden patladığını gördüm. Banyonun her yeri su olmuş, tüm dolaplar su içinde kalmıştı. Suyu hemen kesip banyoyu kendi imkanlarımla temizlemek zorunda kaldım; evde olmasaydım çok daha büyük bir zararla karşılaşabilirdim. Olay İstanbul Üsküdar’daki evimde gerçekleşti.
Bu durum üzerine ürünü iade talebiyle Trendyol üzerinden başvurdum ancak “ürünün yeniden satışa uygun olmadığı” gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Zaten patlamış ve kusurlu bir ürünün tekrar satışa uygun olmaması son derece doğal olduğundan, bu gerekçeyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Trendyol müşteri hizmetleri tarafından aranarak, satıcı firmaya soru sormam gerektiği söylendi fakat uygulamada “soru sor” kısmı bulunmadığı için bunu yapamadım. Ben de yaşadığım durumu değerlendirme kısmına yazarak ilettim, o değerlendirmem de reddedildi. Hem ürünün kusurlu çıkması hem de yaşadığım mağduriyeti iletebileceğim kanalların etkili şekilde çalışmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Patlayan banyo bataryası nedeniyle hem evimde risk oluşturan bir durum yaşadım hem de maddi zarara uğradım. Kusurlu olduğu açıkça ortada olan bu ürün için ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini ya da daha kaliteli, sorunsuz bir banyo bataryası ile değişim yapılmasını ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
