to read complaints and reviews, or file yours.İlanla Uyuşmayan Ürün Ve Gecikmeli Teslimat Nedeniyle Aldatıldım
06.02.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Elovya isimli satıcıdan 529 TL ödeyerek bir hediyelik eşya satın aldım. Ürünün teslimat tarihi sistemde 07.02.2026 olarak görünüyordu ancak ürün bana ancak 11.02.2026 tarihinde gönderildi, teslimatta zaten ciddi bir gecikme yaşandı.
Asıl sorun ise gönderilen ürün ile ilandaki görselin hiçbir şekilde uyuşmaması. İlanda büyük bir ayıcık, kar küresi, çiçek paketi ve birden fazla ürünün olduğu zengin bir hediye seti görünüyor. Bana gelen pakette ise parmak kadar küçük bir ayıcık ve değersiz, yaklaşık 10 lira edecek bir kolye vardı. Bu durum kendimi açıkça kandırılmış ve alay edilmiş gibi hissetmeme neden oldu.
Bugün Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürece dair net bir çözüm sunulmadı, sadece bahaneler sıralandı. Ürünün geri gideceği, firmanın 2 gün içinde onay vereceği, bankanın da 2 ila 10 gün içinde para iadesi yapacağı söylendi. Firma onay vermezse ne olacağı konusunda da içimi rahatlatan bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım bu süreçten sonra Trendyol’un güvenilirliğine dair inancımı tamamen kaybettim ve artık Trendyol üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bu ürünü çocuğumun okul harçlığını biriktirerek, sevgililer gününde hediye alabilmesi için sipariş etmiştim. Bu nedenle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Trendyol ve ilgili satıcı tarafından sürecin uzatılmadan incelenmesini ve ödediğim 529 TL’nin en kısa sürede, gecikmeye mahal vermeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
