İlanla Uyumsuz Kumaş Kalitesi Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Geneloem E**** Ticaret tedarik satıcısından “Geneloem Huntrix Kız Ekibi Nevresim Takımı m41” adlı ürünü sipariş numarası 10949753640 ile 9 Şubat tarihinde satın aldım. Ürünün ilanında belirtilen kumaş kalitesiyle gelen ürünün hiçbir ilgisi yoktu, kumaş son derece kalitesiz ve beklediğimden çok daha kötüydü.

Ürünü sadece paketini açıp kontrol ettikten sonra iade sürecini başlattım. Ancak 20 Şubat tarihinde iade talebim, ürünün “yeniden satışa uygun olmaması” ve sırf paketi açıp baktığımız için “kullanılmış ürün” denilerek reddedildi. Ürünü günlük kullanım için kullanmadım, sadece ayıplı ve anlatıldığı gibi olmadığını görmek için açtım.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Satın aldığım ürünün ilanla örtüşmemesi ve sadece kontrol amaçlı açılmış olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Ürünün ayıplı ve ilanla uyumsuz olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.