Teslim Aldığımda Kırık Ve Çalışmayan 3D Kalem İçin Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Havana Elektrik-Elektronik Turz. İns. TEM. San. Tic. Ltd. Şti. Satıcısından 26.02.2026 tarihli 10999180819-3642048000 numaralı siparişimle “3D Yazıcı Kalem Sorelis 3D Kalem 3 Renk 3 Metre Hediye Filament Yazıcı Clnk mor sarı mavi” ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kalemin bazı yerlerinin kırık olduğunu, cihazın ısınmadığını ve içindeki filamentleri çekmediğini gördüm, yani ürün sorunsuz bir şekilde çalışmıyor.

Bu sorunları ürünü teslim alır almaz fark ettim ve Trendyol üzerinden iletişime geçtim. Ancak tarafıma yalnızca buraya başvurmam önerildi, somut bir çözüm sunulmadı. Ayıplı ve hasarlı gelen bu ürünün sağlam ve sorunsuz çalışan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum, ürünü nasıl ve nereye göndererek değişim sürecini başlatmam gerektiği konusunda bilgilendirilmek ve değişim işleminin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.