Şarj Almayan Yenilenmiş Telefon İadesi Haksız Şekilde Reddedildi

Trendyol üzerinden yenilenmiş iPhone 11 128 GB bir telefon satın aldım. Siparişimi 19 Ocak’ta verdim, ürün 26 Ocak’ta elime ulaştı. Cihazı açıp bir süre kullandıktan sonra şarj seviyesi yüzde 37’ye düştüğünde şarja takmak istedim ancak telefon kesinlikle şarj almadı. Yani ürün daha ilk günden kusurlu çıktı.

Bunun üzerine aynı gün, 26 Ocak’ta telefonu hiç zaman kaybetmeden kargo ile iade için geri gönderdim. Ancak 28 Ocak’ta “satıcının ürünün yeniden satışa uygun bulunmaması” gerekçesiyle iademin reddedildiğine dair bir e-posta aldım. Kusurlu gelen ve şarj almayan bir ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade etmiş olmama rağmen, bu gerekçeyle iade talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu alışverişe ait Trendyol sipariş numaram 10155509475’tir. Ödemeyi banka kartı ile tek çekim olarak yaptım. Yenilenmiş adı altında kusurlu bir telefon gönderilmesi ve ardından iademin haksız gerekçeyle reddedilmesi nedeniyle, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.