İkinci Parça Adrese Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

Kolay Gelsin firması aracılığıyla Trendyol’dan Monte firmasına ait orta ve zigon sehpa siparişimde iki parçalık bir ürünüm vardı. Ürünümün birinci parçası bir kurye tarafından Kocaeli Körfez adresime sorunsuz şekilde teslim edildi. Ancak ikinci parça farklı bir kuryeye verilmiş ve bu kurye adres hatalı gerekçesiyle teslimat yapmadı. Aynı adrese birinci kurye sorunsuz gelirken ikinci kuryenin adresi hatalı göstermesi bana mantıklı gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda operasyonel bir sıkıntı olduğunu, tarafıma dönüş yapılacağını söylediler fakat 10.04.2026 Cuma gününden bu yana üç gündür herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise talebiniz oluşturuldu denilip telesekreter tarafından müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu nedenle ikinci parça elime ulaşmadığı için ürünümün kurulumunu da yaptıramıyorum.

184896205 numaralı gönderime ait eksik parçanın acilen doğru adrese teslim edilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.