to read complaints and reviews, or file yours.İki Çift Bot Siparişimde Tek Kutu Geldi, Eksik Ürün Ve Çelişen İletişim
Trendyol’dan satıcısı Trendyol olan, teslimat numarası 10123545669 olan ve Yaya by Hotiç markalı iki adet bot sipariş ettim. Sipariş numaram 10859001535, sipariş tarihi 8 Ocak 2026, teslimat tarihi ise 9 Ocak 2026’dır. Kargo firması Trendyol Express olarak görünmektedir.
Eve geldiğimde kapımda sadece tek bir kutu vardı ve kutuyu açtığımda içinden yalnızca bir çift bot çıktı. Oysa ben iki çift bot sipariş vermiştim. Trendyol ile yaptığım görüşmelerde, inceleme sonucunda iki botun da tek kutuya konulduğunun söylendiği belirtildi ancak benim elime ulaşan kutudan sadece tek bot çıktı.
Çözüm sürecinde ise sürekli otomatik cevaplarla geçiştirildim, Trendyol ve Trendyol Express’in birbirinden habersiz, birbiriyle çelişen önerilerde bulunduğuna şahit oldum. Örneğin benden desi belgesi talep edildi ancak kargonun Trendyol Express ile gönderilmesi nedeniyle böyle bir belgenin olmadığını söylediler. Tüm bu süreçte hem zamanım boşa gitti, hem sinirlerim yıprandı hem de elime geçmeyen ürünün parasını ödemiş oldum. Bu nedenle eksik olan botun derhal gönderilmesini, bu mümkün değilse de eksik ürün bedelinin iadesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle incelenip en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
