İade Ve Garanti Sürecinde Mağduriyet Yaşadım, Ücretim Hala İade Edilmedi

Trendyol üzerinden Efe Kuluçka markasına ait 48’lik kuluçka makinesini (#10619198336) 22 Ekim tarihinde satın aldım. Ürünü alırken ekranda “Garanti için arayın ve kuruluma yardımcı olalım” şeklinde bir uyarı vardı. Ürün elime ulaştıktan sonra verilen numarayı aradım, fakat bana bu ürünün kendilerine ait olmadığı söylendi. Bunun üzerine ürünü Aras Kargo ile geri gönderdim.

İlk başvuruda ürünün borusunun eksik olduğu iddia edildi, ancak eksik olmadığını görsellerle ispatladım. Sonrasında ise kutunun açılmış olduğu gerekçesiyle ürün tekrar bana geri gönderildi. 22 Ekim’den bu yana ürün elime ulaşmadı ve süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı. Toplamda 7.442,44 TL ödeme yaptım.

Ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşmasını rica ederim.