İade Talebim Kutu Bahanesiyle Reddedildi, Ücretim Hâlâ Yatırılmadı

13 Ekim’de Trendyol üzerinden Xiaomi marka bir ısıtıcı sipariş ettim. Ürünü hiç kullanmadan, hiçbir zarar vermeden iade etmek istedim ve 17 Ekim’de iade için geri gönderdim. Ancak Trendyol, kutuda zarar olduğu iddiasıyla ürünü bana geri gönderdi. Kutunun fotoğrafları elimde mevcut ve herhangi bir hasar olmadığını rahatlıkla kanıtlayabilirim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “halledeceğiz” denildi fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ücret iadesi de henüz gerçekleşmedi, ödemenin hâlâ Trendyol’da tutulduğunu görüyorum. Sipariş numaram: #10593829151.

Ürünümün iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Gerekirse kutunun fotoğraflarını da paylaşabilirim.